Overview

.⁠ 1. 开箱须知：请务必录制开箱视频

收到包裹后，请第一时间开箱检查。如发现产品短缺、损坏、包装异常等问题，必须提供完整、无剪辑的开箱视频作为理赔依据。若包裹外观有破损、重封迹象，请务必要求快递人员在签收单上注明，并当场拍照存证后再签收。否则，视为您对外包装无异议，我们无法受理相关责任。

2.⁠ ⁠退货申请时限

退货必须在快递显示“签收成功”后48小时内联系客服提出申请。

由于烟草类产品的特殊性，超过处理时效的订单将不再受理，敬请谅解。

3.⁠ ⁠不接受换货本网站不接受任何形式的换货。

若符合退款条件，我们将协助办理退款，但不支持产品调换。

4.⁠ ⁠订单取消说明

在订单未发货前，华盛烟丝有权取消订单，并退还您支付的全部金额。

请注意，因库存波动，部分商品在您下单后可能出现缺货，我们将及时通知并退还相关款项。

5.⁠ ⁠退货要求

退回商品必须保持商品本体完整无损、内外包装完好，不得缺件、变形或污染。

缺件或影响二次销售的商品，可能无法退款或需承担相应赔偿费用。

6.⁠ ⁠退款说明

成功受理的退款将扣除订单金额的20%作为重新上架费。

原订单所产生的运费、关税、手续费等将不予退还。

7.⁠ ⁠客户自行承担运费

所有退货的快递费用、清关费用，由客户自行承担。

如拒收导致包裹退运，我们将从退款中扣除相关费用。

8.⁠ ⁠特别情况说明

若发生以下情况，华盛烟丝将不予退款或仅部分退款：

包裹被海关扣留、销毁；

客户拒缴关税，导致包裹退运；

被标记为“拒收”或“未签收”；

退回途中损坏的商品；

包裹退回后存在严重破损或内容缺失；

客户未能提供开箱完整视频证据。